职场沟通：面对批评、打破冷场该如何做？5个让人听起来舒服的说话技巧！

说话是一门艺术，懂得说就事半功倍、不懂说则言不由衷、随时令关系破裂，就算身处职场，工作技能固然重要，但与同事、上司、甚至老板的沟通同样重要，一不留神随时说错话令双方出现误会，更可能让工作的进度停滞不前!如何在处理工作的同时，也能有良好沟通、促进团体/Team的发展呢?那么以下的5个说话艺术小技巧就不能不学习了!

一、面对别人称赞：说声谢谢就好

不少女生面对别人称赞时虽然会感到开心，可是我们却会习惯客套的「极力否认」，例如小至称赞你的衣着打扮，大至表示欣赏你的工作能力，我们很自然的以为「谦虚」才是美德而过份的否认、推搪，令到对话随即落入一个胶着状态。其实遇上称赞时，我们不是要「不可一世」，却不妨坦率地接受并向对方说一声「谢谢」吧，显得大方得体，对话不会尴尬又能让人感到你的真与自信。

二、沟通要选对时间与场合

每个人都有自己的工作节奏，早上进入公司以后，大家都会开始忙于工作，如果有事想沟通或寻求帮助的话，不是想说就要马上去说，而是要选对时机，例如刚进公司、工作的空档、下班之前。另外，抱怨的说话尽量避免在星期一早上说出口，因为除了你，其他人也有他们的「Monday Blue」。同时不要当着外人面前批评自己的同事或者朋友!

如果你要做的是表达批评的话，也要看彼此的关系，有时就算你是出于好意，最后表达起来也许会走了调，而比较容易让人接受的说法就是「关于你的XXX，我有些想法，或者你可以听听看看如何。」当然如果你的批评只不过是小事的话，那就算了吧!最后表达批抨也不过是提醒对方改善的话，那给予正面建议会更加实际有用!

三、化繁为简：「倒金字塔说话术」

没有人会喜欢冗长又没有重心的说话，特别是工作时间，大家的时间都如此宝贵，所以不论是简报、工作进度的简介，我们都先把主旨或最重要的核心先说出来，如果是报告予上司时，就更可以利用倒金字塔说话术，先把结论说出来，次要的内容放在后面加以补充，同时在话语中适时加入数据、统计、比较等，这会让所说的话更具真实性和说服力。

四、打破冷场的话题：你对这件事怎么看呢?

当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

五、改掉没有意义的口头禅

我们都有自己的口头禅，但有些口头禅一不留神说出，就算你言者无心，也会让听者对你有反感情绪，例如「你懂我的意思吗?」、「你清楚吗?」 、「基本上……」、「老实说……」!